豐車小秘書 | 2021年5月9日不少人對客戶管理的認識有個誤區，以為客戶關系管理對銷售人員非常重要，而對其他人員都不重要或者沒有那么重要，因為銷售是接觸客戶最一線的地方，客戶關系管理也對他們的工作最有幫助，實際上并不是這樣。
一、客戶管理一體化
客戶管理是智慧CRM智慧系統的前提。傳統人工化、手工化、紙質化的客戶管理模式，客戶姓名、公司、座機、手機、地址等信息被分散記錄在各個部門、人員、設備當中，企業既不知道有哪些客戶，也不知道客戶有什么需求，更無法有針對性的提供個性化需求，最后很多客戶就這樣白白流失掉了。
二、銷售管理一體化
跟單不及時，方法不科學，銷售效率低等，這些是效果過程常見的管理難題。智慧CRM智慧系統能夠全面跟蹤和實時監控從銷售線索、客戶跟進、銷售簽單、合同回款、售后服務到關系維護全過程。同時，配合智慧系統提供的各種跟進、待辦、日程、點評等實時提醒，促進銷售人員有條不紊、精準高效的跟進每位客戶，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高銷售成功率。
三、售后管理一體化
先進的智慧CRM智慧系統一般集客戶服務、關懷、回訪、投訴、建議、售后知識庫等于一體，完整記錄、實時監控售后服務全程，不斷提升服務效率、品質，達到提升客戶滿意度和回頭率的目的。同時，售后維修也是售后的重要內容，智慧CRM智慧系統通過提供售后維修接待、受理、處理、派工等全套功能，實現維修流程自動化，過程可視化，能夠幫助企業大大降低服務成本，并能從中挖掘商機，帶來新一輪的銷售，幫助企業找到新的利潤增長點。
關于豐車
豐車（上海）信息技術有限公司-是國內領先的汽車產業互聯網服務商，是國內“數字驅動、用戶經營、超級增長”體系的開創者，為國內外超過15家汽車廠商和近3萬家經銷商提供數字化一站式管理、運營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產業互聯網領域創新深耕，通過踐行以“用戶價值為核心”的經營理念，助力客戶為消費者提提供全生命周期的服務；通過大數據、云計算、人工智能技術，助力廠商、賦能經銷商降低運營成本,提升運營效率和盈利能力。
About FengChe
FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car markets to digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers
官方公眾號
官網小程序
服務支持
客戶反饋
資質榮譽
關于豐車
企業文化
社會責任
招聘英才