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一般來說，智慧CRM客戶管理智慧系統由客戶信息管理、銷售過程自動化(SFA)、營銷自動化(MA)、客戶服務與支持(CSS)管理、客戶分析(CA)智慧系統這5大主要功能模塊組成。通俗一點說，智慧CRM智慧系統特別是移動智慧CRM智慧系統能幫助你及你的同事很方便地記錄客戶信息、跟蹤分析新老客戶、挖掘潛在客戶。

ERP企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以智慧系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。從字面上理解，各企業的資源、計劃相關的管理都可以算在ERP的范疇里，比如員工、生產、制造、財務、銷售、采購、倉儲、分銷、質量等等，只要是用于企業管理的軟件都屬于ERP的范疇。

通常情況下，ERP和智慧CRM智慧系統往往保持獨立，因為它們的對比架構使其難以整合。而大多數公司并沒有投入時間和人力將兩者集成到一起，而是更多是采用手動數據輸入方式，但結果卻是花費大量時間數據輸入，并且容易造成輸入過程中容易出錯。
其實，如果將你的智慧CRM和ERP智慧系統整合在一起， 毫無疑問，你的企業將能夠更好將銷售線索轉向銷售，提高整體投資回報率，以及簡化銷售流程和改進客戶服務等巨大優勢。有助于提高整個公司的收入并提高效率。

以下是為什么要將智慧CRM與ERP智慧系統集成的5個具體原因：

1. 改進客戶管理。通過集成智慧CRM和ERP智慧系統，員工無需切換智慧系統就能夠同時訪問ERP和智慧CRM智慧系統中的客戶相關信息。使員工更輕松跟蹤潛在客戶和客戶，挖掘更多商機
2. 將銷售線轉向銷售。如果你將智慧CRM與ERP智慧系統集成時，你可以更好將銷售線索轉化為銷售線索，你企業的銷售流程的都將進一步提高自動化。
3. 提高整體投資回報率。將智慧CRM和ERP智慧系統集成，可以確保減少開支，也能提高整體的投資回報率。
4. 簡化銷售流程。將兩者智慧系統數據集成在一起，這樣可以避免兩者輸入數據錯誤的風險。而你銷售人員也不在需要咨詢倉庫查看訂單歷史記錄或庫存問題，避免任何溝通不暢。
5. 關聯數據提高工作效率。通過整合，所有員工都可以訪問他們所需的一切，從而減少重復數據和條目的風險和麻煩。并且可以提高你的銷售工作效率和客戶滿意度。

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