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智慧CRM客戶關系管理，就是建立并加強企業與客戶之間的內在聯系。不要僅僅想到客戶能給自己帶來利益，更要關注客戶各方面的動態，讓客戶知道自己受到重視，比如有的企業的定制化服務，有的企業能在節日的時候發出一個問候的短信等等。也許就是這些小小的事情，就能與客戶建立起信任的關系，能讓客戶在有需求的時候能首先想到自己企業。

1、找到精準的客戶

決定企業發展的重要因素，那就是客戶。而正確找到精準的客戶，更是每個企業所需要的。當客戶量積累到一定的數量后，業務員對客戶的把握和管理就會變得困難，這就需要利用信息技術對客戶信息數據進行智慧系統的統計和管理。首先要對客戶進行一個準確的定位，分類管理分析客戶的價值。通過分析可以清楚地知道哪些是意向強烈客戶，哪些是潛在客戶，針對不同的類型客戶，則選擇不同的營銷方式。

2、挖掘潛在客戶的價值

很多業務員不知道客戶是否具有一定的潛在價值。經研究表明，潛在客戶能為企業帶來可觀的收益。借助智慧CRM客戶關系管理智慧系統的客戶跟進智慧系統有效防止客戶的流失。TeamFace 智慧CRM，一站管理所有客戶，加強客戶關系維護，銷售過程透明化，實現客戶從無效、基礎、潛在、到成功的全過程跟蹤。

3、更好地管理訂單

實現交易過程閉環管理，可以PC、APP多端操作，隨時隨地操作，提高效率，對整個業務流程進行高效規范。

4、提高客戶滿意度

多維度評估客戶的滿意度，全方面挖掘影響客戶滿意的原因，從而有針對的進行優化改進。除了需要對產品的不斷迭代更新外，誰能獲得客戶的滿意度更高，客戶的回頭率或者客戶對產品的依賴性也會相對提高。

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