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企業常見的困擾圍繞人員、財務、客戶、銷售、貨物、辦公等方面，以下對常見困擾進行列舉并簡要解讀，解讀信息的提前是有關企業缺乏相關管理平臺。

一、管理客戶信息

從客戶資料的取得、客戶資料的建檔、客戶聯絡的過程、成交的細節等相關信息，可根據公司經營的需要進行歸類管理。 在辦公時，我們經常會接到同一家公司不同銷售人員來電，介紹產品，推薦相關業務，特別令人反感，試想這樣狂轟亂炸，如何能促成客戶交易呢?客戶管理智慧系統的建立，就可以實現無序市場開發，避免銷售人員之間的惡性競爭，客戶資料一旦進入客戶管理智慧系統，就可以根據相應的規章制度進行歸屬劃分，避免采用行政區域外劃分方式進行客戶界定帶來的諸多弊端。

二、提升銷售效率

為了讓銷售和營銷團隊集中時間專注在銷售和營銷上，一種可行的方式是減少其花費在日常事務上的時間。比如，如果能將網站上潛在客戶咨詢的表單信息同步到智慧CRM智慧系統，可以為營銷人員減少手動錄入的工作；在智慧CRM智慧系統里定制報價和產品手冊，可以提升銷售制作報價單的速度，減少客戶等待的時間；智慧CRM智慧系統里可以定制報表和儀表板，自動更新數據，清晰地展現每個銷售的業績，減少統計分析時的人工操作和時間。

三、提升管理效率

管理層需要掌控公司的運營情況，及時了解銷售的工作安排和執行情況，在銷售需要幫助的時候及時提供指導。智慧CRM智慧系統的銷售管道可以清晰地展現每個商機所處的階段，有助于管理層了解商機的動態，及時定位到即將成功的銷售機會，從而給出針對性的銷售策略。銷售管道也有助于管理層基于數據做銷售預測，更準確地預測接下去一段時間里的銷售額。

四、提升團隊協作

不同的團隊可以在智慧CRM智慧系統里共享數據，保持同步。比如營銷人員需要將智慧CRM智慧系統里有商機的潛在客戶轉給銷售部門，可以直接通過線上完成，不需要再電話或者線下聯系。如果沒有團隊協作，那么信息會成為孤島。團隊協作可以實現信息的快速分享，幫助團隊成員做出快速響應，這樣不僅可以提高效率，還可以讓團隊把更多的時間放在客戶營銷與銷售行為上。在一個統一的平臺上建立、分享和查看數據也有助于保持不同團隊步調一致。

五、幫助管理決策

客戶統計分析可以市場工作的需要分析客戶來源、銷量分析、地域分析等等，也可以根據銷售過程管理進行客戶類別的分析統計，也可以根據產品銷量進行統計分析，當然也可以對銷售人員的銷售狀況進行即時的統計分析，具體進行那些具體指標的統計分析，也可以根據公司、產品以及管理的需要進行設定。

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