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當前，微信完成了C端用戶間的聯(lián)接關系，坐擁12億用戶，成為流量競爭的主要戰(zhàn)場。并且，企業(yè)微信的出現(xiàn)，完成了B端企業(yè)和C端用戶之間的連接關系，把企業(yè)、員工和用戶的管理邏輯串聯(lián)起來，解決了微信生態(tài)中B2C的連接難題，它與微信生態(tài)中B2C的連接，實現(xiàn)了企業(yè)、員工、用戶三方的管理邏輯。形成一個網絡基礎結構，連接人們、內容和服務。

企業(yè)微信，數(shù)千萬企業(yè)的在線營銷和客戶服務工具。

更多的企業(yè)選擇企業(yè)微信作為其私域流量池，建立自有數(shù)字化用戶資源。

然而，建立私域流量池只是第一步。企業(yè)的最終目標是如何幫助企業(yè)更好地運營私域流量，形成客戶獲取-轉化-運營-裂變-回購的商業(yè)閉環(huán)。

私域流量的核心在于客戶關系運營，客戶關系運營的核心在于價值傳遞。因此，運營私域流量的工具要圍繞優(yōu)質內容來展開。因此，所謂的“內容”就是把用戶吸引到私域流量池中，而“內容營銷”是企業(yè)構建私域流量池的重要一環(huán)。

為幫助企業(yè)建立起企業(yè)微信私域流量池，做好內容營銷，實現(xiàn)精細化運營和價值傳遞的核心目標，智慧門店scrm系統(tǒng)將一貫強勁的內容營銷功能與企業(yè)微信用戶進行深度融合，官方發(fā)布了SCRM工具，它與企業(yè)微信無縫互聯(lián)，即智慧門店scrm系統(tǒng)私域流量池系統(tǒng)。

采用“內容”去完成與“人”的連接

假如說，企業(yè)微信最大的價值在于在微信的組織上，建立B2C的社交關系鏈。然后，智慧門店scrm系統(tǒng)的數(shù)字工具是在微信C2C和企業(yè)微信B2C關系鏈的基礎上，用內容搭建新的B2C通信橋梁。

智慧門店scrm系統(tǒng)自成立以來，一直圍繞內容提供數(shù)字服務。

一款無縫對接企業(yè)微信生態(tài)的SCRM工具

據(jù)了解，智慧門店scrm系統(tǒng)實際上是一款無縫連接企業(yè)微信生態(tài)的SCRM工具(社交客戶關系管理工具)，集全渠道線索客戶獲取、高效識別、分層培育、精準喚醒、轉化回購、私域保留等核心功能于一體。

一是借助智慧門店scrm系統(tǒng)的“全渠道智能碼”、“自動歡迎語”、“關鍵詞回復”等功能，企業(yè)客戶可以通過網站、社交媒體、線下推等方式實現(xiàn)網站、社交媒體、線下推等線上線下多觸點營銷等功能，協(xié)助銷售提高客戶接觸能力。

比如企業(yè)可以通過智慧門店scrm系統(tǒng)在多個場景中生成渠道智能碼，比如微信公眾號推文，微信公眾號菜單欄的自動回復，快速將讀者轉移到公司的企業(yè)微信好友。

當客戶在掃碼加你為企業(yè)微信好友后,就為持續(xù)的客戶觸達和更高效更深層次的交流互動創(chuàng)造了條件。智慧門店scrm系統(tǒng)幫助企業(yè)不斷的用各種內容方式，更好地觸達客戶，持續(xù)傳遞產品和企業(yè)價值，吸引外部用戶的主動關注，并結合企業(yè)微信，從朋友圈、公眾號、視頻號、群等多個流量入口抓取流量，讓用戶主動“找上門”，進而觸達影響每一位用戶，將“流量”轉向“留量”。

智慧門店scrm系統(tǒng)會根據(jù)用戶的內容訪問路徑，自動為用戶打上標簽并分類，快速獲取用戶畫像，并分配對應員工。另外，員工即使離職也不會帶走客戶資源，智慧門店scrm系統(tǒng)可以將該客戶資源轉移到其他員工，保障了對客戶服務的連續(xù)性。

除此之外，智慧門店scrm系統(tǒng)沉默線索激活sop通過流程化操作,對沉默線索進行統(tǒng)一的運營與管理,每天需要發(fā)送什么內容、什么時間發(fā)布都制定好,讓銷售按照這個流程執(zhí)行即可。

系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶細分,為不同階段的客戶制定不同的SOP,進行精準觸達和激活,挖掘沉默線索中的有效線索。

智慧門店scrm還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在智慧門店scrm中找到適合自己的運營工具