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或許在創業之初，你以為CRM不一定要用CRM，那么就開始使用出色的管理工具：Excel。Excel是個很棒的工具，利用它的公式、圖表和宏觀數據，我們能在企業管理方面做出真正的創新。但是，不管Excel有多么強大，它與CRM相比有一個缺點：它根本就不是CRM，也沒有專門為使用而設計。其結果是，不能保存附件，用戶之間不能發出警告和警告，也不能有清晰的工作流程來管理銷售機會。這僅僅是一些例子。但是還有很多。

隨著年齡的增長，想要專業地經營自己的生意，就需要加入CRM。接下來的問題是：

網上CRM是否優于傳統CRM？最佳答案是數據：雖然在線CRM在不到10年前就開始受到重視，但據估計他們現在已經占據了這個產業的75%。如果某些東西這么快就變成了行業標準，并且被許多公司采用，那就意味著他們比同行要強大。

CRM也不例外，CRM的優點。

在線CRM相對于傳統CRM有三大優勢。上述三組人解釋了為何它已成為市場標準。

贏利、生產力、可擴展性。有網上客戶關系管理能增加您的利潤。在首個客戶管理軟件推出的時候，成本很高。你需要基礎架構、軟件許可和知識豐富的員工來保持他們的更新。

因此，他們只能提供給最大、最富裕的公司，然而，因特網的崛起使得很多服務實現了民主，CRM也是如此。聯機CRM比傳統CRM的成本更低，因為所有的基礎架構，軟件和維護人員都集中在一家公司。

最糟的是，外包這些東西，你不必擔心安全問題，而這往往是另一項代價。因此，網上CRM的利潤要高得多。網上CRM比傳統的CRM更加高效。

你應該擁有CRM的主要原因是更好地管理與顧客的交流和銷售機會，但是這還不夠。有這種軟件還能幫助你提高生產力，特別是在下列情況下。

怎么了有了聯機CRM，聯接網絡，你就可以在任何時候、任何地方訪問這個工具中的數據。這樣可以讓所有在家旅行或在不同地點工作的員工的生活更容易。

另外，有了這類CRM，你就能更輕松地與遠程團隊協作、協作和交流。這兩個團隊中，并非所有人都在相同的物理空間工作，而且日益成為市場規范。

與傳統的CRM相比，在線CRM易于擴展。在線CRM相對于傳統CRM的最大優勢之一是其更靈活、更具動態性，獲得新功能或將用戶添加到傳統CRM中，您必須為工具提供專業服務，甚至購買更多基礎結構，例如服務器。在網上服務，只要點擊幾下，再修改支付就可以解決。

另外，對于聯機CRM，對所有的用戶，每一次改進或更新都立即執行。使用傳統CRM，您需要等待新版本，獲得并更新所有程序。

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