丰车科技

當前CRM市場主要為本地安裝(私有云)和在線租賃(SaaS)兩種。私人云CRM具有較多的市場積累和客戶積淀(目前采用CRM的大中型企業占80%以上)，但由于初期投資規模較大，需要企業有較為清晰的管理模式和一定的系統維護經驗，因此市場份額被在線租用型CRM所占的比例超過80%。CRM類SaaS在培育市場時，由于初期投入量較少，軟件功能也比較簡單，無需客戶為服務器做準備，獲得了一定數量的客戶青睞。

但是，有些使用租賃CRM的企業，卻發現他們自己的體系越來越不完善，而且自己的經營方式和經營方式也有了一些變化，但相當一部分SaaS軟件廠商不能針對這些變化提供相應的定制開發服務，使得企業失去繼續使用的信心。本文首先對本地安裝類CRM和SaaS類CRM的優缺點進行剖析，方便企業選擇。

一、價格1.SaaS模式CRM前期投入較少，一般按年和使用次數支付費用。SaaS供應商一般都會要求用戶支付2-3年的費用，并給予一定的優惠。普通CRM價格在50-100元/人左右，有些廠家的旗艦版甚至達到了每月300元/人。若使用人數超過20人，兩年的租賃費甚至高于某些可以購買的私人云CRM。

2.本地化部署CRM的大部分私有云為一次性付費，可以購買(不限時間)。產品價格差異很大，標準版價格較低(加上輕量定制，價格在一萬到十萬之間)，工程型CRM的價格一般在幾十萬到幾十萬之間。

3.豐車CRM企業版有20,000起具有專業CRM功能，自帶10位用戶，可滿足大多數中小微企業的需求，并支持定制開發；根據實際需求對開發項目進行定制報價。

功能1.SaaS模式CRM不同的SaaS供應商在CRM方面可能有很大的區別，除了提供基本的CRM功能之外，還有不同的側重點，例如偏愛管理的.市場營銷和云呼叫中心。

2.本地化應用CRM功能呈現出多極化的特點，有比較簡單的，也有過于厚重的讓一般客戶難以接受。一些成熟的CRM產品標準化程度較高，功能適應范圍較廣，擴展性也很好。

3.豐車CRM憑借多年的業務積淀和實施經驗，在簡單易用與強大功能之間找到平衡點，操作上為用戶提供簡明的入口，簡化提交流程，后臺業務運算強大，將復雜的隱含功能逐步展開。在幫助用戶快速入門的同時，也為深入應用奠定了基礎。

三.二次開發1.SaaS模式CRM除少數SaaS供應商高端版本外，其他幾家供應商都支持通過配置進行二次開發(支持PaaS平臺開發)，大多數SaaS類CRM不支持定制開發。一些SaaS軟件供應商并不具備PaaS平臺，但是為了迎合部分客戶的個性化需求，采取了功能堆砌的路線，界面極為復雜，功能難以使用，用戶打開系統后，可以看到超過70%的冗余功能。

2.本地化部署CRM的大多數私有云CRM支持一對一的個性化定制開發，但是不同廠商的定制開發能力差異太大，需要結合其產品進行考察，并結合其產品進行分析。

3.豐車CRM支持一對一定制開發，個性化需求只影響提出需求的企業，不影響其他客戶。豐車CRM也對具有開發能力的公司開放數據界面。十年來為多家企業進行定制化開發，具有深刻的需求了解和技術實現能力，客戶化開發的接受率達到98%。

1.SaaS模式CRM服務器和數據庫是由軟件供應商托管的，公司的數據安全取決于軟件供應商的安全管理和操作水平。如果出現軟件廠商的運營問題，就有可能造成數據丟失的風險。

2.本地化部署的CRM服務器和數據庫存放在客戶指定的服務器上，由企業負責。在軟件廠商的協助下，企業建立自己的安全環境。優勢在于很大程度上會認為軟件和數據庫掌握在自己手中會更放心，缺點是企業需要承擔服務器的安全風險，而普通軟件廠商則會為其提供安全支持和服務。

3.豐車CRM系統本身的安全性已經通過許多大型企業的認證，它的技術工程師將提供全面的安全建議，并提供數據庫完整備份工具，以防止數據丟失。