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數(shù)字經(jīng)濟的核心是企業(yè)服務(wù)，而SaaS是企業(yè)數(shù)字化的核心支撐。與5年前相比，今日中國企業(yè)SaaS市場已經(jīng)完成了0-1階段，在業(yè)界SaaS上的估值達到了數(shù)十億美元。如今，回顧SaaS在中國的發(fā)展，它既是大賽道，又是長賽道，既是剛需，又有痛點，惟有要長期深入研究，才能在早期發(fā)現(xiàn)潛在獨角獸，在成熟期判斷未來超級獨角獸。

實質(zhì)上是企業(yè)的服務(wù)，一是獲取流量的增長，二是降低成本。當前，各行各業(yè)都面臨著經(jīng)濟下行的壓力，在提高人效、壓縮支出的同時，更加高效、低成本的獲客增長，這幾乎是所有企業(yè)一把手的當務(wù)之急。

如今，中國不僅有數(shù)以千萬計的中小企業(yè)，規(guī)模以上企業(yè)(年營業(yè)額在2000萬元以上)也接近40萬家。對于中小企業(yè)來說，生意越來越難做，對于大企業(yè)來說，競爭加劇，利潤下降。以往粗放型的經(jīng)營與業(yè)務(wù)管理模式亟待變革，而企業(yè)服務(wù)和各種SaaS工具則是企業(yè)走向精細化、數(shù)字化經(jīng)營的必然選擇。所以，過去幾年，中國的企業(yè)服務(wù)和SaaS供應(yīng)商都更加重視產(chǎn)品和技術(shù)能力，并在垂直領(lǐng)域深耕，一些終端企業(yè)的數(shù)智化運營水平明顯提高，甚至在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先水平。日益增多的中大型企業(yè)愿意利用SaaS工具為企業(yè)獲得客、運營提供能量，從而繁榮了各種SaaS服務(wù)市場。

Enterprise Services SaaS的定義：指一種以標準化或定制化應(yīng)用軟件為形式的產(chǎn)品形態(tài)，即按年訂閱費或?qū)嵤┵M+維保費的形式，以及在云中存儲產(chǎn)品使用/數(shù)據(jù)，或在本地部署產(chǎn)品時使用產(chǎn)品。除了純IaaS層、存儲、網(wǎng)絡(luò)和純PaaS層之外，還有分布式數(shù)據(jù)庫。

到目前為止，在通用SaaS領(lǐng)域，全面覆蓋財稅法、HR、市場營銷、運營及CRM等領(lǐng)域，獨角獸僅在超自動化和安全領(lǐng)域尚未出現(xiàn)。在SaaS行業(yè)領(lǐng)域，零售SaaS、電商SaaS、教育SaaS和醫(yī)療SaaS、汽車SaaS已經(jīng)出現(xiàn)。

據(jù)豐車對每一個細分市場的預(yù)測，在未來五年內(nèi)，將會維持在最低20-25%的年增長率，取決于以下幾個因素：1。總體滲透率尚未達到明顯的瓶頸，以及中長期SaaS化意愿提高2.如電商ERP，CRM SaaS、電子簽名等，其客單價趨于穩(wěn)定3.頭部SaaS企業(yè)呈現(xiàn)出頭部效應(yīng)，主要客戶首選SaaS 4.客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、AAR、續(xù)期費率、在不斷提升的續(xù)期內(nèi)，有多少真正的SaaS企業(yè)？

一個典型的SaaS產(chǎn)品是低定制/非定制的標準產(chǎn)品，每年都會收取閱讀費用，以云方式使用和數(shù)據(jù)存儲，而且在中國也會出現(xiàn)一些混合的模式，比如一次買一次就用到，但在云中使用，通常是部分二手車 SaaS客戶；高自定義和本地部署形態(tài)，但是按年費或抽傭模式，比如部分的SaaS客戶。對于集成SaaS的一些部署，也根據(jù)前后臺的不同模塊進行了差異化部署。原因在于，在中國市場環(huán)境下，甲方CIO/CTO/CMO或CEO不關(guān)心SaaS是否具有SaaS形式，更關(guān)心運營穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)安全，產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，產(chǎn)品易用性，綜合成本等因素。為最大限度地滿足甲方需求，搶奪訂單，達成KPI，更為靈活的SaaS模式反而更受青睞。幾十個SaaS投資研究項目發(fā)現(xiàn)，實際上投資者對SaaS的形式并不太關(guān)心，他們對SaaS的形式，對那些部署比較重的服務(wù)模式。重點在于長期邊際成本是否能夠迅速降低，部分模塊是否能夠在特定客戶案例積累后形成標準產(chǎn)品。本文對集成零售SaaS、集成HRSaaS、CDP/DMP等賽道進行深入研究。鑒于中國大客戶的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，中國SaaS企業(yè)還需要通過服務(wù)于某些特殊行業(yè)的同類企業(yè)，逐步提高產(chǎn)品化能力，以滿足后續(xù)客戶的需求。