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客戶關系管理系統簡稱CRM系統，主要功能作用時幫助汽車行業的主機廠、經銷商集團、二手車商、汽車4S店進行門店管理，幫助企業門店經營者進行客戶全生命周期管理。

客戶關系管理功能:良好的客戶關系管理可以通過客戶資源管理全面整合客戶信息，實現信息的充分共享。客戶關系管理創造的資源可以彌補公司的發展。

1.良好的客戶關系管理。

它可以使企業獲得強大的競爭優勢，在相同的銷售成本下保持較高的市場份額，逐步降低交易成本，獲得成本領先優勢。

2.通過客戶資源管理，可以全面整合客戶信息，實現信息的充分共享。

確保為客戶提供更快、更周到的服務；優化企業的業務流程，將“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業的所有環節。

3.客戶關系管理創造的資源可以彌補公司的發展。

對于企業來說，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、政策和發展戰略，贏得了這些成員的大力合作，保證了他們的行為促進了公司的發展，可以使公司獲得協同效應。

4.可以從客戶那里獲得更多關于競爭對手的信息，從而合理定位企業的產品，從而建立自己的競爭優勢。這就是客戶關系管理，其核心是客戶價值管理。通過“一對一”營銷原則，可以滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和擁有率，實現客戶價值的持續貢獻，從而全面提高企業的盈利能力。

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