丰车科技

在后疫情時代，汽車業的銷售模式發生了不可逆轉的變化，消費者購車習慣和溝通方式也在悄然改變，營銷鏈也因此面臨全面的數字化升級。汽車行業數字化營銷進入新時代，主動性、交互性、精確性、高效性是新時期的關鍵詞；基于對行業需求的洞察與判斷，豐車推出了全新的汽車云數字營銷SaaS解決方案，以精細的全用戶生命周期為基礎，幫助汽車公司獲得精確的客觀性，高效轉化，實現高質量的增長。

新時代的汽車數字化營銷是全鏈升級的關鍵。

近幾年，汽車企業紛紛成立數字商城、智慧門店，并通過VR看車、直播賣車等方式觸達用戶。數字營銷的這些全渠道營銷模式促使消費者改變購買習慣，數據顯示，90%的消費者在線上購買的時間超過4個小時，而25%-40%的消費者愿意通過電商渠道下單或支付。同時，以應對疫情為契機，汽車企業加快了營銷模式的升級，開始踴躍嘗試新的在線渠道方式，并積極制訂有效的數字化方案，賦能渠道合作伙伴。

通過摸索和實踐，汽車行業營銷的數字化效應明顯，但痛點依然不少。比如，在消費者選擇汽車、購車、使用汽車的整個過程中，汽車廠商參與度低，主動性差；對于已購車用戶，汽車廠商缺乏互動性，比如，汽車廠商不熟悉用戶，數字化營銷渠道、資源配置與目標用戶群的匹配程度較低；汽車廠商對目標用戶需求的洞察不夠，數字化營銷策略觸達及時，效果差。

因此，更加主動、交互性更強的溝通模式，以及更加精確、高效的信息傳遞，成為營銷鏈路數字化升級的關鍵。與此同時，行業亟需新思維、新動能，提升精細化運營能力，幫助汽車企業數字化營銷升級。新動能指的是站在用戶全生命周期運營角度，建立在線用戶服務在線管理的平臺化能力；新動能指的是數據+系統+運營“三位一體”的精細化運營能力。

豐車數字營銷SaaS方案實現了用戶的全生命周期運營。

借助創新思維，構建能直接連接用戶的在線服務平臺，通過數字化能力集提升營銷鏈的精細化運營能力，這是豐車全新汽車云營銷SaaS解決方案的核心思想。實施方法上，以企業微信為基礎連接基礎，構建用戶在線服務平臺，實現用戶的全生命周期運營，帶給汽車企業最顯著的營銷價值：直連用戶，構造私有網絡流量；個性化精確服務，提升用戶體驗；用戶行程和銷售顧問行為完全透明，方便在線管理。

在豐車云的基礎上，豐車數字化營銷SaaS方案主要包括三個部分，即營銷SaaS服務組件、營銷SaaS產品組件、營銷運營服務組件以及對組件應用的靈活性支持。由DMP媒體數據平臺、CDP用戶數據平臺、ADP顧問數據平臺、MAP營銷自動化平臺和數據應用服務構成營銷數據服務組件。提供跟蹤評級、智能推薦、市場風險控制等數據應用服務，高效率地實現全景式、多節點營銷自動化。

除基本數據服務之外，市場營銷數據服務組件建立一套ADP數據管理平臺，它包括四個方面：將銷售顧問服務的客戶場景和流程分解；開發咨詢人員與用戶在線接觸的全過程，建立任務和游戲化的操作體系，建立咨詢人成長成果體系，賦能經銷商用戶的經營管理能力。ADP咨詢數據平臺幫助汽車廠商達成多角色顧問全流程服務管理，提高交易轉化率。

微信場景連接服務SaaS其關鍵功能是開放微信流量，支持品牌方和合作伙伴的聯合運營。有了這一組件，汽車制造商就可以快速地訪問微信成熟的營銷服務，在巨大的公共領域獲得新客源。比如，登陸微信搜索搜索汽車查詢服務，消費者只需輸入品牌或車型名稱，就可以預約試駕、咨詢客服；上架微信錢包內的出行服務，運營線上店鋪，直接連接企業微信錢包，公域流量持續增長。另外，汽車廠商也可以根據個性化需求，定制任務，通過游戲培養潛在的客戶；或者開展線上的專場活動，整合豐車生態的熱門資源，以簽到、抽獎、直播等方式，為用戶提供個性化的服務，促進用戶的互動互動。

豐車數字營銷SaaS方案提供了標準化的界面，精細、標準化的運作、去活、留存、轉化、傳播和到店六個場景服務，整體提升管理咨詢與顧問能力。為保證高質量的營銷和運營服務，豐車將繼續尋找優質的生態合作伙伴，為其提供能夠支撐運營戰略和成長的數字產品基礎。

新的數字營銷時代，消費者在改變，營銷模式也在改變。相對于以往粗放式的建設，汽車企業急需更加系統化、高效、精細的數字化解決方案，充分發揮用戶全壽命周期的運營價值，提高全鏈路營銷競爭力。云數字營銷SaaS解決方案以豐富車域海量流量為支撐，無縫接入豐車數據服務能力和生態產品，幫助汽車企業數字化營銷能力和服務能力的全面升級，建立起數字化營銷能力和服務能力。