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2021年，野性消費一詞反映在許多行業和不同事件中。野性消費行為逐漸在許多國內品牌中流行。從餐飲業的蜜雪冰城、匯源到零食業的白象，這些品牌都經歷了消費者的購買熱情。與汽車行業相關的特斯拉季度金額飆升100億元，特斯拉xx事件并沒有阻止客戶購買汽車的熱情。豐車（上海）信息技術有限公司編輯從一些官方宣傳媒體上看到的信息：

昨日是鴻星爾克爆紅后整整100天，大眾對它的關注度驟降，店鋪從爆滿到冷清。根據該品牌旗艦店的抖音數據，30天的粉絲數量增加了-29萬，幾乎每天都有1萬粉絲。紅星爾克現已回歸正軌，推出多款IP聯名款，追趕國潮，找明星合作，并未引起網友過多關注。

根據特斯拉今年7月底公布的第二季度財務數據，該企業在市場上的總收入高達119.58億美元，相當于750多億美元。單季度突破百億美元大關。而且這個數據幾乎是去年的兩倍，環比增長15%。這種增長速度也令人瞠目結舌。

與特斯拉第二季度的總收入相比，第二季度的總利潤更為引人注目。特斯拉今年第二季度凈利潤高達11.78億美元，比去年增長了800多個百分點。特斯拉僅一個季度就賺了11.78億美元，相當于774億元左右，所以我們可以通過平均計算得出結論，特斯拉單日凈利潤高達8億元。

客戶野性消費后的理性回歸，消費者的意識形態發生了變化，對汽車行業的營銷運營有很大的啟示。消費浪潮消退，雞毛遍地，客戶管理的可追溯性成為重中之重。豐車(上海)信息技術有限公司作為汽車產業鏈服務商，在智慧二手車APP管理軟件中擁有客戶關系管理系統。

客戶的簡單理解是購買企業產品或服務的個人或組織，客戶關系是企業主動與客戶建立聯系，以實現銷售利潤的經營目標。CRM系統又稱客戶關系管理系統，是企業集中管理客戶與企業聯系的系統。

CRM系統用什么手段維護企業與客戶的關系？能解決哪些問題？

CRM的本質是信息數據庫，也是客戶關系網絡，是企業集中收集和記錄客戶信息的系統。通過CRM記錄的客戶信息，方便企業為不同用戶定制不同的服務方案，從而提高用戶滿意度和回購率。

CRM能解決的常見問題：

保存客戶信息：紙質或文件類客戶信息容易丟失，企業不能統一保存所有客戶信息文件，調用不方便。CRM系統可以統一管理所有客戶的詳細信息，銷售人員可以隨時在線調用。

同步更新信息：每次銷售人員與客戶溝通，都會有新的信息。CRM系統方便銷售人員及時上傳更新客戶信息，避免浪費時間交接。

提醒客戶：銷售人員定期與客戶聯系，加強與客戶的關系，有利于后期銷售。CRM系統詳細記錄了銷售人員每次與客戶溝通的時間，有利于銷售人員及時回訪客戶。

離職后交接:銷售人員離職一直是企業的大問題。銷售人員的離職很可能會導致老客戶的流失和業務交接不好。但CRM系統可以在銷售人員離職后向客戶分配新的銷售人員，以減少損失。

豐車CRM系統已經推出，想了解更多功能，如會話存檔功能、聊天提醒功能、渠道活碼功能、客戶肖像功能等，豐車編輯與您分享。