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公司必須一個好用的CRM客戶管理系統；但讓職工更改原先的工作模式來再次應用新的方式的確很不易，假如這一CRM客戶管理系統在應用以前必須花很長期開展學習培訓，那麼它可能減少職工工作中的主動性，也不可以在短期內內接納新的方式，為了更好地使職工更容易接受并在工作中全過程中具體運用，這一智能化的CRM系統軟件必須大量的時間。

每一個領域的公司工作流程和商業運營模式都會有差別，因此 針對要想應用CRM系統軟件的公司而言，最先是要認識自己的公司的要求，再依據公司所屬領域的差別來挑選適合的CRM系統軟件。

對所挑選的CRM客戶管理系統軟件而言，其作用并不是越來愈多愈好，是為了更好地達到公司的要求，公司的業務流程是伴隨著發展趨勢而持續轉變的，因此 公司要挑選一個智能化的CRM系統軟件，既考慮到當今公司的要求，又要考慮到將來公司的業務流程轉變。