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對(duì)于門店的日常管理工作，CRM往往是一項(xiàng)非常重要的工作，如果做好CRM工作，不僅可以維護(hù)好自己和客戶之間的關(guān)系，而且也有利于門店的拉新工作，那么crm客戶管理系統(tǒng)就是一種很好的方法。

1、相信數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在選擇了一個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)，應(yīng)該相信系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)的能力。店經(jīng)理不能直接依靠管理者自己對(duì)市場(chǎng)的了解，而是根據(jù)系統(tǒng)分析顧客特征、顧客分布、顧客需求等來(lái)進(jìn)行決策，從而調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。

CRM系統(tǒng)的意義在于通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫助管理者做出精確、有效的決策，如果門店管理者對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果漠視，還是按預(yù)估的方式進(jìn)行企業(yè)決策，那么CRM系統(tǒng)就失去了存在價(jià)值。

2、操作規(guī)范。

銷售部通常是企業(yè)中最有競(jìng)爭(zhēng)力的部門，主要表現(xiàn)為對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，一些銷售員為了自己的顧客不被搶走，不會(huì)將重要客戶的資料輸入系統(tǒng)，使企業(yè)無(wú)法掌握所有客戶的資料，從而影響到整體的數(shù)據(jù)分析，造成決策失誤。

要杜絕這種情況，就必須保證資源分配的公平性，公平公正地分配客戶資源，并且銷售對(duì)應(yīng)的客戶只能自己負(fù)責(zé)，其他銷售人員不能參與。

3、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)。

CRM客戶管理系統(tǒng)的使用是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生明顯的效益，如果由于CRM客戶管理系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)不能看到收益，那么門店將無(wú)法從CRM系統(tǒng)中獲得收益。