丰车科技

近幾年來，移動電商的迅猛發展，使消費者的線下購物行為逐漸分化，同時，消費者在線下門店的消費行為和停留時間也大大減少；新時代的市場競爭，已不再僅僅是基于價格層面，而是與用戶的消費習慣相適應，集商品、價格、高價值消費體驗于一體的個性化服務，在重塑線下門店未來的豐車，作為一種一線互聯網新零售+人工智能服務平臺，將幫助線下實體店商家建立數字化商店，搶占市場紅利。

如何改變消費者的消費體驗，實現傳統商店的數字化轉型？

傳統的連鎖店線上線下經營割裂，銷售渠道不能統一整合，連鎖店往往缺乏有效的運作手段和工具去做連鎖店營銷，與顧客產生更深層次的互動。無論是線上還是線下銷售，本質上都是為客戶提供服務，為用戶創造最佳的消費體驗。店內運營過程中，融入數字化的新零售手段能給消費者的消費體驗帶來哪些變化？

一是引導式購物體驗：在線下門店的運營中，經常會遇到進入商店的顧客有購物意向但沒有明確意圖的情況，常常需要導購員的引導并找到一個吸引人的點以達成交易；人力有限的覆蓋范圍，而通過小程序、智能服務機器人或門店內的互動大屏，將促銷優惠信息聯機化，借由顧客對這部分人群的精準觸摸屏，可以引導用戶產生消費，形成更大的價值。

二、快餐式消費體驗：一些顧客在進店后會非常明確地走到意向品目之前，開始對商品進行選購和比較價格，一整套流程走完后，面對的卻是長長的收銀臺隊伍。借助門店小程序、智能自助收銀臺或附近導購手機POS等智慧門店工具，用戶無需人工輔助就可實現快速購物下單，靈活的結算支付方式，減少消費者等待時間。

離店后的閉環體驗：門店的經營經常受到時間、空間、地點的限制，而智慧門店則打通了線上和線下的消費場景，在消費者離店后還提供了隨時隨地、隨心所欲的購物平臺，加強了門店品牌和消費者之間的聯系和互動，創造了更加便利的閉環消費體驗。

豐車數字化解決方案如何管理汽車廠商、經銷商集團、汽車4S店的人員、車輛？

1.數字化的會員資產沉淀：大多數線下實體店擁有龐大的會員數據，但無法很好地獲取會員數據，分析并觸達消費者，導致營銷推廣策略缺乏數據支持，顯得十分被動；通過上傳會員資料，建立門店專屬的會員系統，實現對人貨場數據的全面可視化，做到消費者可識別、可分析、可跟蹤、可觸達，為門店會員營銷提供更深層次的決策依據。

2.優化服務結構和效率：門店成交轉化和最終盈利都取決于效率；通過互動智能設備收集門店的活動信息，提供自助收銀服務，分析消費者的逛店路線、停留時間、成交等，有助于改善門店的商品活動布局，優化門店的商品結構，提高門店的經營效率；并有助于職位規劃的合理安排，獎勵激勵和目標值驅動，以建立可視化立體的成本管理模型。

3.提升數字化服務能力：數字化營銷賦能汽車廠商、經銷商幫助消費者在線上和線下方便購物，讓商品展示與庫存深度更加科學合理，也擴大了門店的盈利渠道；利用物聯網技術，記錄用戶每逛一次商店的路徑和品類偏好，還可以優化線下布局和線上商品推送。網上結算，網上溯源，在線獲取商品信息等多種數字化功能，將“人找貨”轉變為“貨找人”，提升門店用戶的轉化和復購能力。

豐車二手車數字化解決方案助推汽車4S店輕松打造二手車業務，也給所有汽車廠商、經銷商集團、汽車4S店帶來無限的便利。數字運營的市場藍海，迫切需要服務商和創業者去開發，商家實現數字化，也需要全體從業者的共同努力。

豐車（上海）信息技術有限公司以合作開放的態度擁抱市場，以務實高效的行動助力行業，持續提供卓越數字運營解決方案，賦能全國中小企業，并帶領合作伙伴共享中國新一輪結構改革的紅利。

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